Általános Szerződési Feltételek

Az alábbiakban ismertetjük a Fezbet Casino platform használatának szabályait. Kérjük, olvassa el figyelmesen a feltételeket, mert a regisztrációval és a játék megkezdésével Ön elfogadja azokat.

Mikor lépnek hatályba a feltételek

A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: Feltételek) Ön és a Fezbet Casino között jönnek létre abban a pillanatban, amikor Ön létrehozza a fiókját, vagy bármilyen szolgáltatásunkat igénybe veszi. A regisztráció befejezésével, illetve a bejelentkezéssel Ön kifejezetten megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a Feltételeket minden pontjában.

• A Feltételek magyar nyelvű változata irányadó, amennyiben fordítási eltérés merül fel.
• A Feltételek elfogadása önkéntes; ha bármely pontot nem tud elfogadni, kérjük, ne regisztráljon.
• A platform használatának folytatása a Feltételek minden módosításának elfogadását jelenti.
• A játékok minden egyes megkezdésekor megerősíti, hogy a Feltételek hatályos változata érvényes Önre.

Regisztráció és játékra való jogosultság

Kizárólag olyan természetes személy regisztrálhat platformunkon, aki a joghatósága szerinti lakóhelyén a szerencsejátékra vonatkozó minimális életkort, de legalább 18 éves kort betöltötte. Fiókot csak azok a felhasználók nyithatnak, akik olyan országban vagy régióban tartózkodnak, ahol szolgáltatásaink jog szerint elérhetők. Korlátozott területekről, többek között az Egyesült Államokból, az Egyesült Királyságból, Spanyolországból és Olaszországból érkező regisztrációkat elutasítjuk.

• Egy személy kizárólag egy fiókot tarthat fenn; a több fiók létrehozása a Feltételek megsértése.
• A regisztrációhoz valódi nevet, születési dátumot és lakcímet kell megadni.
• Az azonosításig (KYC) érvényes igazolványkép, lakcímet igazoló dokumentum és fizetési bizonylat szükséges.
• A fiók személyes használatra szól; hozzáférését harmadik félnek átadni tilos.

Befizetések és kifizetések szabályai

A befizetés és a kifizetés elérhető módjait, valamint az aktuális limit- és feldolgozási határidőket a platform pénzügyi oldalán tüntetjük fel. Az általános irányelv szerint minden kifizetési kérelmet legfeljebb 3 munkanapon belül dolgozunk fel, kriptovalutás kérelmek esetén a határidő 24 óra. Az első kifizetés előtt elvégzett KYC-ellenőrzéshez a dokumentumokat időben kell feltöltenie, ellenkező esetben a kérelmét felfüggesztjük.

• A befizetés csak az Ön nevére szóló, Önhöz tartozó fizetési eszközzel kezdeményezhető.
• A kifizetést általában ugyanarra a fizetési módra teljesítjük, amerről a befizetés érkezett.
• A tranzakciós előzmények és a szerencsejáték-tevékenység ellenőrzésére jogosultak vagyunk.
• Ha a fiók 12 egymást követő hónapon keresztül inaktív, passzív fiókkezelési szabályokat alkalmazhatunk, és erről előzetesen értesítjük Önt.
• A kifizetés feltétele a minden aktív bónussal kapcsolatos fogadási követelmény teljesítése.

Bónuszok és promóciók általános szabályai

Minden bónusz és promóció a hozzá tartozó konkrét akciós feltételekhez kötött, amelyet a promotálás közzétételével együtt érvényesítünk. Az általános irányelvek szerint az aktivált bónusz erejéig a meglévő egyenleg előbb merül fel, majd a bónuszkredit, végül az ingyenes pörgetésből származó nyeremény. Amíg egy bónusz aktív, a maximális megengedett tét mérete korlátozott, és bizonyos játékok kizárhatók a fogadási követelmény számításából.

• A fogadási követelmény a bónusz akciós feltételeiben meghatározott szorzó szerint teljesítendő.
• A bónuszok lejárati határideje az aktiválástól számított, az akcióban feltüntetett napokban mérhető.
• A bónuszfeltételek teljesítése előtt kezdeményezett kifizetés a bónusz és a hozzá kapcsolódó nyeremények érvénytelenné válását eredményezi.
• A bónuszok nem átruházhatók, nem válthatók készpénzre a fogadási követelmény teljesítése előtt.
• Abuse-forgácsolás, kockázatmentes arbitrázs és hasonló visszaélések a bónusz és a nyeremények visszavonásához vezetnek.

Tiltott magatartás a platformon

A platform megkerülésére, a rendszer kijátszására vagy tisztességtelen előny megszerzésére irányuló minden tevékenységet tiltunk. A tiltott magatartás megállapítása esetén jogosultak vagyunk a fiókot felfüggeszteni, a nyereményeket visszatartani, illetve a fiókot véglegesen lezárni.

• Csalás, hamis adatok megadása, más személyazonosság használata.
• Visszaterhelés (chargeback) indítása egy már lejátszott szerencsejáték-egyenleggel kapcsolatban.
• Több fiók létrehozása ugyanarra a személyre, háztartásra vagy eszközre.
• Bónuszvisszaélés: alacsony esélyű fogadások kiszorzása, koordinált játékos együttműködés (collusion).
• Automatizált eszközök, botok, parancsprogramok vagy mesterséges intelligencia alapú beavatkozás használata.
• Földrajzi korlátozás megkerülése VPN, proxy vagy hasonló technikai megoldással.

Felelős játék és önkizárás

A biztonságos, kontrollált játék alapelve fontos számunkra, ezért fiókjában Ön saját befizetési és veszteségi limiteket állíthat be, valamint munkamenet-emlékeztetőket kapcsolhat. Bármikor kérheti az önkizárást, amelynek keretében meghatározott időszakra, esetleg véglegesen kizárjuk Önt a platform használatából. Ha észrevesszük, hogy játékviselkedése a károsodás jeleit mutatja, felvehetjük Önnel a kapcsolatot, és korlátozásokat javasolhatunk.

• Az önkizárási kérelmet írásban, az ügyfélszolgálaton keresztül nyújthatja be.
• Az önkizárási időszak alatt nem nyitunk új fiókot az Ön számára, és a marketingkommunikációt is leállítjuk.
• Segélyszervezetek: Anonim Szerencsejátékosok, Gambling Therapy.
• A limitek szigorítása azonnal, enyhítése pedig az akciós feltételekben meghatározott türelmi idő után lép életbe.

Fióklezárás és panaszkezelés

Ön bármikor, indoklás nélkül kérheti fiókja lezárását, amennyiben nincs aktív bónusza és unsettelt fogadása. A lezárást követően a jogosult egyenleget a vonatkozó limitek szerint kifizetjük. A panaszait a 24 órán át elérhető élő ügyfélszolgálatunkon vagy a [email protected] címen teheti meg; minden panaszt a beérkezéstől számított ésszerű határidőn belül, írásban válaszolunk meg.

• A panasz kimerítő kivizsgálásáról és annak eredményéről írásbeli tájékoztatást adunk.
• Amennyiben a panasz rendezése irányában nem jutunk megegyezésre, a Máltai szerencsejáték-hatóság rendelkezésére vonatkozó fellebbezési lehetőség áll rendelkezésére.
• A Feltételekre máltai jog az irányadó, a peres és peren kívüli viták elbírálása a megfelelő joghatóság hatáskörébe tartozik.

A feltételek módosításának rendje

Fenntartjuk a jogot, hogy a Feltételeket időről időre módosítsuk, például jogszabályi változás, engedélyeztetési követelmény vagy szolgáltatásaink fejlesztése miatt. A lényeges módosításokról a platformon belüli értesítéssel és e-mailben, a hatálybalépés előtt ésszerű időben tájékoztatjuk Önt. A módosítás hatálybalépése után a platform további használata a módosított Feltételek elfogadásának minősül; ha nem ért egyet velük, köteles a szolgáltatás használatát megszüntetni és a fiókját lezárni.

Gyakori kérdések

Mikor kötelező az azonosítás (KYC) a Fezbet Casino platformon?

Az első kifizetés előtt minden esetben elvégezzük az azonosítást: érvényes igazolvány, lakcímet igazoló dokumentum és fizetési bizonylat szükséges.

Nyithatok több fiókot is?

Nem, egy személyhez, háztartáshoz vagy eszközhöz kizárólag egy fiók tartozhat. A több fiók létrehozása a Feltételek megsértése és a fiókok lezárásához vezet.

Mi történik, ha bónusz visszakerül a rendszerbe?

A tiltott magatartás, például a bónuszvisszaélés megállapítása esetén a bónusz, az ingyenes pörgetések és a belőlük származó nyeremények érvénytelenné válnak.

Hogyan kérhetek önkizárást?

Kérését az ügyfélszolgálatunkon keresztül, írásban adhatja be; az önkizárási időszak alatt nem nyitunk Önnek új fiókot, és a kommunikációt is leállítjuk felé.