A Fezbet Casino felelős játék

A szerencsejáték nálunk szórakozás, nem megélhetési forrás. Ezen az oldalon összegyűjtöttük azokat az eszközöket és kapcsolatokat, amelyekkel Te irányíthatod a játékodat a Fezbet Casino platformján.

Elkötelezettségünk a játékosokért

Mit teszünk proaktívan

Komolyan vesszük játékosaink jóllétét. A játék mindig a Te döntésed marad, de mi láthatatlanná tesszük a felelőtlen játék korai jeleit. A rendszerünk figyeli a szokatlan befizetési mintákat, a hosszú, megszakítás nélküli játékmenetet és a veszteség utáni azonnali újratöltési kísérleteket.

• Automatikus viselkedéselemzés, amely riasztja a felelős játék csapatunkat szokatlan minták esetén.
• Valóságkontroll üzenetek, amelyek óránként jelzik a nettó nyereségedet vagy veszteségedet.
• Minden új fiókhoz automatikusan napi befizetési limit tartozik, amíg Te magad módosítod.
• Betöltési limittel és játéktempó-mutatókkal segítjük a tudatos döntéseket.

Figyelmeztető jelek felismerése

Mikor kell megállni

A problémás játék gyakran észrevétlenül alakul ki. Az alábbi jelek bármelyike indok arra, hogy szünetet tarts és beszélj valakivel. Nem kell mindet teljesítened, egyetlen jel is elegendő.

• Veszteség után azonnal visszatérsz játszani, hogy visszanyerd az elveszett összeget.
• Eltitkolod családod vagy barátaid elől, mennyit és mennyi ideig játszol.
• Kölcsönkéréssel vagy számlák elhagyásával finanszírozod a játékot.
• A játék miatt romlik a hangulatod, ingerlékeny vagy szorongó lettél.
• Több időt és pénzt fordítasz játékra, mint eredetileg tervezted.
• Munkahelyi, tanulmányi vagy családi kötelezettségeket hagysz el a játék miatt.
• Számon tartod a kelleténél hosszabb játékmeneteket, de nem tudod abbahagyni.
• Nyugtató hatást keresel a játékban a mindennapi stressz helyett.

Eszközök, amelyeket beállíthatsz

Minden eszköz a Profilod Felelős játék menüjében érhető el, és azonnal életbe lép. Nincs hozzá külön kérés, nem kell indokolnod.

• Befizetési limit: napi, heti és havi maximumot állíthatsz a feltöltéseidre a Profil, Felelős játék, Befizetési limit pontban.
• Veszteséglimit: megadhatod, mekkora nettó veszteségnél zárjuk automatikusan a játékod az adott időszakra.
• Tétlimit: korlátozhatod az egy fordulóra vagy pörgetésre helyezett maximális tétet.
• Munkamenet-időtúllépés: beállíthatod, hogy egy bizonyos játékidő után automatikusan kijelentkeztessünk.
• Valóságkontroll: óránként felugró üzenetet kapsz az eltelt időről és egyenlegedről, a beállításokban kapcsolhatod be.
• Rövid kizárás vagy lehűtés: 24 órától 30 napig terjedő szünetet rendelhetsz el egyetlen kattintással.

Önkizárás a Fezbetnél

Időtartamok és hatások

Ha hosszabb szünetre van szükséged, az önkizárást az ügyfélszolgálatunknál vagy a Profil, Felelős játék menüben kezdeményezheted. A kizárás alatt nem tudsz bejelentkezni, befizetni vagy fogadni, és marketingüzeneteket sem küldünk.

Egyenleg és nyitott tétek

A kizárás elrendelésekor a meglévő egyenleged biztonságban marad. A lejárt, nyitott fogadásaidat a lehűtés ideje alatt nem érintjük, kifizetésüket a szünet után, illetve tartós kizárás esetén azonnal, kifizetésként intézzük. Végleges kizárásnál a fennmaradó egyenleget banki átutalással vagy kriptovalutával juttatjuk el hozzád.

A 6 hónapos vagy hosszabb kizárás feloldásához írásos kérelmet kell benyújtanod az ügyfélszolgálathoz, és 24 órás gondolkodási időt hagyunk, mielőtt véglegesítjük a döntést.

Kiskorúak védelme

Korhatár-ellenőrzés

A platformunk kizárólag 18 éven felüli felhasználóknak érhető el. Minden fiókot az első kifizetés előtt személyazonosító okmánnyal ellenőrzünk, a KYC-folyamat részeként igazolványt, lakcímbizonyítékot és fizetési bizonylatot kérünk. Ha a ellenőrzés során kiskorúnak bizonyul egy fiók, azonnal lezárjuk, és a befizetéseket visszatérítjük.

• Regisztrációnál életkor-nyilatkozat, kifizetés előtt okmányos azonosítás.
• Ajánlott szülői felügyeleti szoftverek: Net Nanny, Cyber Patrol, Qustodio, GamBlock.
• Soha ne hagyd nyitva a fiókodat gyermekek által elérhető eszközön, és ne osszd meg jelszavad.

Külső segítség és segélyvonalak

Kapcsolatok, akik meghallgatnak

A mi eszközeink a játékod kereteit védik, de ha a játék már az életedet is érinti, érdemes külső szakemberrel beszélned. Az alábbi szervezetek ingyenesen, névtelenül segítenek.

Hogyan érsz el minket

Felelős játék ügyintézés

A felelős játék témájú ügyeket kiemelten kezeljük. Az élő chatünk naponta 24 órában elérhető, a felelős játék kérelmeket legfeljebb 24 órán belül dolgozzuk fel. Írj nekünk a [email protected] címre, a tárgysorba a felelős játék szót írva, így a megfelelő kollégához kerül az üzeneted.

Limitmódosítás, kizárás és egyenlegkiutalás ügyében nem kérünk indoklást. Csak annyit kérdezünk, mire van szükséged, és azt megtesszük.

Gyakori kérdések

Mennyi idő alatt lép életbe egy befizetési limit?

Azonnal, amint elmented a Profil, Felelős játék menüben. A limit szigorítása azonnal él, a lazítása 24 órás várakozás után.

Kizárhatom magam csak a kaszinóból, de maradhatok sportfogadásnál?

Igen, kérhetsz részleges önkizárást. Élő chaten vagy e-mailben jelezd, mely termékeket zárjuk ki, és melyeket hagyjuk nyitva.

Mi történik az egyenlegemmel önkizárás alatt?

Biztonságban marad a fiókodban. Tartós vagy végleges kizárásnál kifizetjük neked banki átutalással vagy kriptovalutával, díjfizetés nélkül.

Anonim módon kérhetek segítséget?

Igen. Az Anonim Szerencsejátékosok Magyarország segélyvonala névtelenül fogad hívást, és a Gambling Therapy online chatje szintén névtelen.